by 工欲善其事，必先利其器。在當下競爭激烈的市場環境中，精品，已經成為所有游戲廠商安身立命之本。但如何提升品質，使產品成為精品，行業內卻長期缺乏公開透明，以及具備實際參考實操價值的標準。
制定一項標準并非易事，但從內部產品一步一腳印，成為業內領先的一站式測試服務平臺的騰訊WeTest，卻一直在專注于此。
近期，騰訊游戲品牌升級，提出了Spark More去發現，無限可能的全新品牌主張，對游戲價值進行持續深入的思考。無獨有偶，WeTest同樣摩拳擦掌進行了一次全新的品牌升級，發布了更具科技感的聚會遊戲appLogo，并透過英文網站的公開，宣告深化國際化進程，同樣以探索行業無限可能為己任以不斷突破品質上限的方式，協助游戲更好地承載更多正向價值與可能性。
提供兼容適配APM企鵝風訊等多種工具，成為DevOps標準工作委員會成員，為SupercellRiot Games和等廠商和品牌提供全方位的支持，與信標委工信部中關村智聯聯合打造行業標準嚴格意義上，今天的WeTest已經遠遠超出了其最初的測試工具范疇，但在騰訊WeTest負責人方亮看來，WeTest依然相當于用戶的代言人，致力于幫助開發者，為用戶提供更高品質的產品。
方亮進一步解釋，一款好產品的造就，客觀的技術與主觀的設計均不可或缺，WeTest的目的在于將二者打通，整合和開放數據，解決開發者面臨的各類痛點問題，最終為行業賦能，為用戶創造更優質的體驗。
以下為GameLook采訪方亮實錄
十年進步，不止測試
從原先騰訊的內部產品，WeTest一步步成為業內領先的一站式測試服務平臺，過程應該很不容易，能否分享下這些年的發展歷程？
方亮我們從十年前開始注重整個質量體系的升級，最早期的測試比較低端純手工，但同時又需要應付很多迭代工作，這時必須要用技術解決問題。所以開始變革，做專項測試，關注兼容性服務器架構的壓力瓶頸，包括安全漏洞風險等各方面。
WeTest原先是服務內部，最早是服務游戲，從端游到頁游，再到手游時代。這一過程中，騰訊也做了許多幾千萬DAU的產品，這類產品本身對質量要求非常高，我們許多工具也因此應運而生，比如應對服務器壓力客戶端兼容性你面對的是幾億的用戶，必須保證大家的體驗，因而各方面的建設都需同步做好。
另外，WeTest在內部其實是以市場化模式在運營，因為單IEG游戲項目就同時存在幾百款，不是每一個項目都能夠獲得同樣的資源。騰訊內部研發有一套標準，通過產品的品質，加上市場反應評價一款產品的等級。
所以我們需要給很多游戲產品去打分，告訴他們自己的產品各維度處在什么水平，這當中其實是很大的挑戰，對專業性要求很高，因此要有標準，進而有標準就有工具。一句說來說，WeTest是隨著騰訊產品進步同步孵化，經過千錘百煉，能夠證明產品成功幫助產品成功的工具。
WeTest為什么越來越產品化？作為一家科技公司，我們意識到不能是某專家解決問題的模式，而是希望在不斷經營的過程中有積累有傳承，能夠讓更多的經驗在平臺上進行沉淀，賦能更多的產品。
2024年WeTest正式對外有兩層原因一是騰訊已經執行了好幾年的開放戰略，有很多騰訊代理的項目，使用過并認可了WeTest，也有很多外部產品，也詢問是否有使用WeTest的機會。正好騰訊大力推動騰訊云，騰訊云第一個就把我們的工具包裝到整個云解決方案中去，開始輸出對外。
二是應用寶也要發行許多行業產品，WeTest也給應用寶提供高品質分發服務保障。對于很多開發者來說，他們都在產品上傾注了很多心血，希望在獲得騰訊流量資源時發揮符合預期的表現。比如在騰訊平臺發行肯定會遇到一個情況玩家太多。此時騰訊用內部專業的工具幫助開發者提前檢測出性能瓶頸，幫助優化。
WeTest在騰訊內部每年都要經手上百款項目的測試，把經驗產品化，通過騰訊質量開放平臺賦能行業，提高行業的品質水平，讓所有用戶都能體驗更高品質產品。
過去幾年WeTest其實發展很快，不管是工具數量還是服務覆蓋面都有很大提升，嚴格來說早就不止于字面意義上的測試，所以目前WeTest的定位是什么？
方亮WeTest的定位是大品質概念，大品質不限于測試。WeTest相當于用戶的代言人，對用戶負責。你會發現我們還有APM性能監測這樣的工具，APM用得更多的其實是開發和運營人員，并不是測試人員，比如APM能夠監控產品哪部分不流暢卡頓，幫助項目組迅速定位問題進行優化。
同樣，做一款好產品各項技術等客觀條件到位，并不一定是一款好產品，有很多玩法設計的內容比較主觀。而WeTest企鵝風訊可以通過各個渠道，比如應用商店用戶論壇反饋的聲音，提煉告知項目組，項目組可以依此不斷優化。
后面我們還增加了對出海作用大的行業媒體反饋。出海過程中需要了解到每一個地方的輿情，以及政策類的內容，通過WeTest企鵝風訊就可以快速地反饋給開發者。所以WeTest其實已經不限于原來的測試工具，它能夠在整個研遊戲平台即時優化更新發運營過程中，將產品打造成質量過硬用戶喜歡的樣子。
其實不僅僅《王switch 遊戲 排行者榮耀》《和平精英》這些游戲產品在使用WeTest提供的全維度的品質服務，其實包括應用產品也在使用WeTest。早在2024年WeTest就和團隊開始了全面的合作，現在產品的測試系統也都是由WeTest合作提供的。后來我們也發現行業上也需要這樣一項服務，所以就隨著騰訊云對外開放。合作伙伴也非常認同我們的測試標準比如說適配兼容要達到百分之多少高中低機型的定義又是如何，WeTest有大量的實驗數據可以具體地告知開發者。
當然這也是一個變化的過程，我們發現開發者會想要有一個標準，比如早期會是手機容量很小，安裝包超過500M就不合格，但是現在的手游安裝包12G都有。這一過程中我們也隨之建立起一套標準，每個季度更新，讓更多人在研發時，確切知道要做成什么樣子。
放眼國際，品質領航
今年的品牌升級對于WeTest而言是一件里程碑意義的大事，什么原因促成了此次升級？新Logo的含義又是什么？
方亮新Logo主要是為了國際化所準備，今年WeTest在美國游戲開發者大會做了一次宣講。這兩年我們對外做了很多交流，去年是在Riot Games(拳頭，美國網游開發商，代表作品《英雄聯盟》)總部做了一次分享，對方覺得我們特別專業，很想試用，后來我們就為Riot Games定制了一個英文版。這一過程中我們發覺，國外開發者使用習慣，比如UI和各方面的功能，和國內有些不一樣，所以我們干脆就啟用了新的域名WeTest.net，只有外文，功能和國內差不多，但一些使用體驗上不一樣。
因此原來的Logo也就感覺不太國際范了，所以就進行了升級，以科技藍為主，并且還有紙飛機元素，寓意領航者。希望WeTest能夠成為品質領域的領航者，通過科技創新賦能行業，提升互聯網品質標準建立有影響力的互聯網品質生態的共同體。讓大家使用和騰訊內部使用一樣的工具。
國際化方面，目前WeTest有哪些服務已經提供給了海外開發者，未來希望繼續向海外市場推出哪些產品？
方亮APM輿情以及適配兼容，在海外市場使用最多。前不久全球多國家和地區發行的《CODM》（使命召喚手游），就使用了WeTest在藍盾平臺上的DevOps自動化測試插件，包含并發功能測試自動化兼容測試性能自動化測試和功能測試，可一站式地自動化觸發與任務查看遊戲App無需花費通訊等。《CODM》還使用了我們的AI自動游戲方案全球性能監控工具APM以及全球化輿情分析能力。我們輿情產品企鵝風訊的數據渠道已支持36個國家和地區，國外像熱門自媒體直播平臺應用商店和discord這樣的游戲平臺都已經擴充。此外WeTest還增加了海外機型兼容適配等服務，匹配海外開發者的需求。
除了給開發者具體的報告和數據，WeTest是否有進一步的動作和計劃幫助開發者實操解決問題？
方亮我們其實一直有在積累一些解決方案，如性能測試。已經解決的問題，如果后來的開發者遇到了同樣的問題，WeTest就會推薦這種解決方案。
這次品牌升級WeTest很多工具都進行了能效升級，能不能具體地介紹一下？
方亮首先是全球適配能力，原來可能是以國內的用戶和設備為主，現在是全球都在擴充，產品發到哪一個地區我們都有前置建設。另外也在做海外的專有云，以及和一些平臺如DevOps進行打手遊mmorpg通集成，如騰訊自己的藍盾平臺，外部的各種平臺都可以互通。像《英雄聯盟》開發商Riot Games就使用他們內部的DevOps平臺，和我們的WeTest打通，做好了版本上傳直接等報告即可。
另外在用戶體驗上，如剛才所說，不僅是在海外做了優化，在國內也做了升級，WeTest用戶也來自各行各業之前用戶可能來自游戲行業較多，現在則是非游戲用戶更多。因為在內部也服務像這樣的產品，所以我們也將更適合非游戲用戶的自動化框架也上線WeTest平臺，讓這部分用戶可以無縫切換原先使用的一些腳本和功能。
WeTest計劃建成PaaS能力，以往大家所說的可能更多是所謂的SaaS，PaaS具體是怎么樣的情況？
方亮其實中大型公司業務流程和方案都是需要定制的，PaaS可以讓用戶根據自己的業務特點，去定制化專有的技術測試平臺，像我們給Supercell的就是這樣的從界面看完全是另外一套系統，但背后都是WeTest同樣的技術。
這也是建立在WeTest有足夠多的功能的前提上。
方亮對。我們內部給事業群做的也是這樣的（形式），也有很多他們自己特有的內容，可以放在PaaS上。
手游行業長期存在但一直沒有解決的兼容性問題，為此WeTest還提出了云測試功能，怎么去理解？
方亮云測試其實不是一個現在的概念，也蠻久了，它的目的最重要的是提升測試效率。早期想要適配兼容，手頭可能需要幾十部手機，每個都跑一跑，效率非常低，當產品只有一兩款的時候勉強足夠。
現在按照用戶構成排行，我們需要測試300臺（手機），如此規模的測試大概能覆蓋80多的用戶，關鍵參數則應當是100覆蓋，如硬件中的芯片屏幕尺寸。所以每發一款產品都要測300臺，工作量非常大，我們就把這些手機都放在云上，通過自動化的方式提供測試服務，甚至云端會有很多套機型，開發者只要提交包體，云端便會自動化完成測試。整個過程中的截圖錄像，以及識別好的問題，都會自動交付給開發者，效率其實非常高。
過去我們使用的是一些腳本形式的自動化，或者是亂點形式的Monkey測試，覆蓋有限。所以最近一年WeTest也在結合AI技術，跑得更充分，能夠暴露更多問題。
您所提到得APM企鵝風訊都是建立在大數據基礎之上，大數據方面WeTest還有哪些提升計劃？
方亮今年還有一個升級是APM架構的改造，需要適應全球的能力，可以承載更大DAU的游戲。風訊主要是能力提升，發生在全球任何一個地區的聲音用戶的反饋都能知道，另外還具備多語言分析能力，如將當地語言理解后反應成結論告知中國開發者。我們還要建立起一個全球的輿情分析監測體系。
整體來看，APM是客觀的，反映的問題100是問題，但風訊是主觀的。做好一款產品意味著客觀主觀都要做好，未來WeTest其實是要把二者打通，基于二者的數據，建立QI（Quality Intelligent）平臺，去解決質量分析的個性化通用化痛點，幫助研發運營做決策。
從騰訊成為DevOps標準工作委員會的成員能夠感覺到，除了以工具產品和平臺賦能行業，WeTest也一直嘗試建立起一套具有實操價值的行業標準，這方面有沒有進一步的計劃？
方亮行業原來其實沒有標準，我們現在正在和工信部和其他部委聯合打造一個游戲的行業標準，共同評定手游品質，意在提升市面上產品的品質。同時也在與中關村智聯信標委洽談合作。這其中有很多的工作要做，我們只是剛剛開始。
以人為本，成就未來
2024年一次演講中您借用《道德經》的思想概括手游質量體系，為什么會想到用傳統的國學去形容比較前沿的技術？
方亮無論做什么事情，最終都是要和人打交道，哪怕是做技術，最終服務對象依然是人，依然是人與人之間的交流。騰訊有一個一切以用戶價值為依歸的經營理念，聽起來好像特別虛，但真正去做產品的時候，騰訊真的是這么去做的。
因為你只有讓用戶有價值，你才會獲得價值。所有的標準，沒有拍腦袋形成的，我們所有的標準都是以對用戶的影響面多大來定的。說白了做產品最終還是和人打交道。
中國傳統本身就是以人為本，包括現在騰訊新愿景和使命科技向善，都是朝著這一方向。最終好的產品，一定是深諳人性被大家所認可的。
WeTest一直說品質成就未來，究竟要怎么理解？
方亮早期行業藍海，大家可能會覺得品質不重要，先沖出去賺一波就好，但是隨著市場變成紅海，競爭激烈，最終能贏得用戶的，讓產品走得更遠得，還是靠品質。
有太多現象可能出現質量下降導致用戶流失，用戶流失后就不回來，因為有了更好的替代品。現在多數開發者都意識到了品質的重要性，從WeTest面對的需求來看，行業在這一塊其實是特別愿意去投入。
因此，WeTest第一是想通過品質標準，幫助開發者孕育高品質的品牌產品，幫其獲得客戶，以及更多的流量推薦，提升用戶口碑行業認可等等。
其次我們也想幫助開發者和企業能夠更直接地接觸到高品質標準，知道方向在哪。對于高品質，很多開發者不一定是不想，而是不知道。
另外我們也通過不斷推出技術服務，持續提高品質生態聯盟的創新，WeTest也和行業其他一些引擎公司芯片公司和手機廠商合作，共同打造品質生態，讓開發者能夠更容易更全面獲得品質提升的機會。
最后，對WeTest自身而言，品質也是WeTest的立足之本。
結語
多數人理解中，騰訊產品取得成功，往往會被視作一種理所當然，宛如進食飲水風雨天晴。無外乎在關鍵的技術實力保駕護航下，騰訊守住了核心的品質根基，建立起了難以逾越的護城河。
但越發走向開放的騰訊，卻通過以WeTest為代表，包括騰訊云騰訊廣告和去年新成立的云與智慧產業事業群，慢慢在護城河上修起了橋用以驅動全行業共同前進。在WeTest中，十年來的技術成果經驗積累轉化成一個個明朗的工具，并通過平臺形式五指成拳，向中國乃至全球開發者提供了一個更可靠更公平的起點。
不僅利用各式工具為開發者和用戶謀福祉，WeTest更致力于行業標準的搭建成型。不難想象，隨著國際化進程的推進，未來騰訊互娛品質管理部旗下的WeTest還將在行業品質升級過程中，繼續扮演更加重要的角色，朝著互聯網品質生態共同體的目標大踏步邁進。
