by 從端游頁游到現在的手游，越來越多的廠商開始注重GS的建設，同時市場上也出現了專門做GS第三方服務的創業公司。
GS，是game sales 的縮寫, 對于提高游戲收入非常重要，這個職業在游戲圈內也被稱為托兒，不過很多人更愿意把GS定位成銷售和用戶管理。
很多廠商通過GS對用戶行為進行干涉，以增強游戲運營的控制力，通過控制用戶行為及用戶付費行為達成產品的精細運作。成立于今年的深圳邁得道格科技有限公司是一家第三方GS公司，公司負責人谷昊先生談起GS在游戲運營中的作用。
邁得道格谷昊
我們的團隊在今年5月開始線上遊戲推薦創業，和其他第三方GS相比，我們顯得很是稚嫩，但是我們給自己定位是一家專注于手機游戲運營與發行的高新技術型企業。公司追求全新突破致力成為手游新動力，并打造互動即時娛樂的專業服務商。外界可能會覺得我們類似第三方GS團隊，但我們本質其實做的是類似用戶運營管理的東西，在我們眼中用戶是第一位。
天時地利，精細化用戶運營應時而生
首先一個前提條件便是手游市場的成長，2024年中國移動游戲市場的規模僅有32.4億，而2024年中國游戲市場規模已經達到819.2億，2024年市場破千億不在話下。同時，用戶的付費金額也出現了大幅度上漲，2024年中國移動游戲用戶年平均付費金額僅36.26元，而2024年達到了155.15元，單個用戶的價值越來越高。雖然沒有中大R的數據情況，但一定會跟用戶年平均付費金額一樣處于高速成長狀態。只有在這樣的前提之下，做精細化用戶運營才變得有利可圖。除去手游市場的盤子越來越大，用戶的ARPU越來越高。
另一個值得注意的是，手游的氪金也越來越深，2024年月流水過1000萬就是一個值得慶幸的事了，而如今部分手游月流水甚至能超過10億。當然月流水越高，并不代表該手游越氪金，但不可否認的是近年來手游月流水的越來越高，也代表著手游其實也愈來愈氪金，同時也意味著為一個款手游做精細化用戶運營，利潤豐pc遊戲下載平台厚。
隨著手游市場成長，做用戶運營利潤可觀，那為什么是今年呢?一個非常重要的時間節點便是流量競爭成本越來越高。拋開流量價格越來越貴不談，甚至很多時候時候上萬塊砸進去都沒有幾個真實用戶。
流量的稀缺，必然導致廠商會高效率的利用這些流量，經營這些用戶。因此，在聯運平臺的細分打法之下，又會誕生精細化用戶運營這類細分打法，從近兩個月與廠商的接觸來看，精細化用戶運營將是今年廠商，尤其是聯運平臺的競爭點。
流量稀缺，在生命周期內創造更大價值
現在可以說是手游紅利期，用戶增量快，魚這么多，每次撒網的投產比就高。這個時候不把用戶吃掉，以后就再也沒機會。要對紅利有理解和認識，并且還要有把握紅利的能力。對紅利的認知是一種能力，把握則是另一種能力，這是兩碼事。游戲終有停運的時候，如何在游戲生命周期中創造更多的價值，這才是最重要的。
現在有的CP可能會覺得精細化用戶運營，不能承擔游戲新增能力，只會洗本游戲的用戶，對用戶的生命周期及付費理念強行干涉，是對用戶是極大的傷害。但我們的精細化用戶運營本質上和運營的理念和思維是一致的，這才是正確的打開方式，是更好的去經營維系用戶，如果你連用戶思維，用戶訴求，用戶痛點等都不知道，免費遊玩的遊戲拿什么去運營一個游戲一個項目。首先玩家的靈魂只屬于玩家自己遊遊天堂，精細化用戶運營的位置只能是輔助者和引導者，引導玩家往正確的方向發展，輔助他們完成或實現需求，只有玩家自己心中認定了這個游戲，才會自愿為它付出時間，精力，否則很多程度上會流失。這也是為什么在我們精細化用戶運營的干涉下，留存，活躍都會比之前高出近5的真正原因。
手游市場混亂 為用戶尋找歸屬感
目前手游市場還處于一個比較混亂的時期，手游用戶得不到之前的那種集體感和歸屬感，用戶的意見和反饋其實是得不到及時處理的，很多用戶對手游開發商都是怨聲載道，隨著手游的逐漸發展，用戶的反饋，歸屬感，集體感會逐漸完善。比如網易，騰訊這類游戲巨頭，目前都在手游領域都逐漸部署了自己的心易心悅客服，后續這類客服都可以很輕易的轉變到用戶運營，甚至成為精細化用戶運營。而我們所做的正是從精細化用戶運營的角度出發，從玩家的實際需求出發制定對應的游戲活動等，以求達到單個用戶收益最大化，市面上的游戲基本都可以按照我們提出的方法去做精細化運營。
可能會覺得這類做法跟公會類似，這邊免費玩遊戲我要說的是，公會是帶動游戲的整體活躍性，通過制造游戲競爭滾服來產生更多收益，在游戲選擇上有一定的局限性。其實說到底，公會只是用戶運營的一個部分，在我看來只要能讓游戲周期內讓用戶產生更多的收益方式方法都屬于用戶運營。
目前我們主要的優勢還是在于我們的目的，我們的目的并不是一味的追求利益，我們是把用戶放在第一位的，我們相當于是一家專業的用戶服務商，為用戶提供最滿意的游戲體驗才是我們真正想要做的事。當下越來越多的廠商發現手游用戶因其時間碎片性導致越來越難控制，就算是游戲外用戶前服務再好，依然比不過在游戲內用戶后服務的必要性不可或缺性的價值。所以隨著未來的發展，用戶游戲內精細化運營勢在必行。
面對當前市場的挑戰，邁德道格經過多年的研發，正式向市場推出Smart GS. 它結合了大數據挖掘以及用戶行為分析，對每一個用戶能夠自動的發起行為分析以及預判用戶未來的付費行為。
與現有游戲直接對接的Smart apa能夠讓現有游戲以最低的成本最短的時間接入GS系統。再不增加廣告投入的成本的前提下，最大的把存量用戶的付費滲透挖掘。
最后
手游市場的成長是GS迎來其舞臺的前提條件，手游市場的盤子越大，手游GS市場想必也是隨其增大。不管是廠商自建GS渠道，還是引入第三方GS服務，當然游戲產品自身品質及內部平衡才是游戲獲得用戶認可的最終要素。那么，如果對第三方GS服務感興趣的話，可以聯系深圳邁得道格科技有限公司
